16 家
电子游艺
结算周期短、活动安排密集，返水档位按参与金额逐档对应。规则条目更新频繁，适合每周来确认一次最新口径。
在册规模
电子游艺 16 家，桌面竞技 11 家，各自成册
27
家在册厂商
电子游艺与桌面竞技两类合计，每一家都有独立的规则条目。
16
家电子游艺
结算周期短、活动安排密，返水档位与参与金额一一对应。
11
家桌面竞技
单局时长更长，明细按时段归档，检索时可直接定位。
4
次 / 年统一更新
更新说明同时覆盖规则手册与活动公告，不用两头找。
四类服务
算返水、查明细、找客服、看公告
这四件事几乎覆盖了日常要用到的全部场景。点开下面任意一项，就能看到具体的入口位置和它解决的麻烦。
返水按周结算，五档比例区间 0.3%–1.2%
每周三前完成上一周的核算，档位按厂商与参与金额分开列，您能直接看到自己落在哪一档。结算出来之前，也可以先用计算器跑一遍，心里有个数。
- 比例分五档，最低 0.3%，最高 1.2%
- 每周三前给出上一周核算结果
- 档位与厂商一一对应，不同厂商不混算
三种方式找回明细，默认保留 180 天
查询单号、时段、厂商名，任选一种就能定位到具体条目。明细从生成起保留 180 天；超过这个时间还想调出来看，交给客服协助回溯即可。
- 单号 / 时段 / 厂商名三个检索入口
- 默认保留期 180 天
- 检索工具 2021 年上线，2023 年做过一次版本升级
青海本地团队，每天 09:00 到 23:00 都有人
12 名客服常驻青海西宁，轮班覆盖全天十六个小时。普通话应答为主，也能兼顾当地方言表达；平均首次响应约 90 秒，邮件咨询在 1 个工作日内回复。
- 应答时段 09:00–23:00
- 平均首次响应约 90 秒
- 邮件咨询 1 个工作日内回复
每季度初统一更新，改了什么都写出来
活动规则和积分兑换区间在每季度开头一次调整到位，全年四次。规则手册当前是 v3.4 版，每次改动的说明会随公告一起发布，回头翻记录也找得到。
- 全年 4 次统一更新，固定在季度初
- 规则手册当前版本 v3.4
- 积分兑换区间按季度生效
更新节奏
每季度开头，把规则重新过一遍
活动规则与积分兑换区间集中在每季度初调整，全年共四次。改动会同步落在规则手册和活动公告上，您不用等到出问题才去翻。
-
01
季度初 · 规则手册与公告同步发布
调整内容集中在同一时间点落地，活动页与手册不会出现两种说法。
-
02
季度内 · 积分兑换区间生效
兑换所需的积分数字随季度区间走，季度开始后按新标准执行。
-
03
每年度 · 厂商与品类归属重新确认
27 家在册厂商逐家过一遍，归属有变化的会在当季公告里说明。
-
04
季度末 · 高频疑问并入下一轮
这段时间问得最多的问题，会被整理进下一次更新的说明里。
厂商与品类
两类玩法，两套整理方式
电子游艺和桌面竞技在结算方式、活动密度、明细保存要求上都不一样，所以分开列册、各成一套。放到一起可能会看混，分开之后每条对应关系都清楚。
11 家
桌面竞技
单局时间较长，明细按牌局时段归档，检索时能直接定位到具体一局。活动节奏相对平稳，更新集中在季度初。
厂商名录每年重新确认一次，品类归属以当年度复核结果为准。如果某家厂商调整了归属，当季度的公告里会写清楚是哪一家、从什么时间开始生效。
联系与时段
青海本地客服，09:00–23:00 在线
摆脱娱乐的客服团队常驻青海西宁，12 名客服轮班覆盖每天十六个小时。返水规则、明细查询、活动时间，都可以直接问；留下邮箱或拨个电话，我们给一个明确的答复时间。
联系电话
18658396263
电话与邮箱都会进入同一套客服处理流程。
应答时段与属地
09:00–23:00
青海省西宁市城中区南关街66号 · 平均首次响应约 90 秒