信息与记录
数据保护说明
在提交客服邮箱、申请记录核对之前，您有权先弄清楚这些信息会被用在哪里。摆脱娱乐把收集范围、使用目的、保留期限和您可以行使的权利写在这份说明里，逐项讲清楚。
我们收集哪些信息
站点的返水计算查询与记录检索无需注册即可使用。只有当您主动写信、来电，或提交一次核对申请时，才会有信息进入我们的处理范围。
- 电子邮箱
- 您写信到 email@escape-baituo.com.cn，或以其他方式与我们通信时，我们会获得您的邮箱地址与信件正文，也包括您在信中主动写下的其他内容。
- 来电号码
- 拨打 18658396263 时，系统会留存来电号码与通话时间，用于未接回拨和应答过程整理。
- 核对申请信息
- 提交记录核对时，您需要提供查询单号、时段与厂商名三项。这是完成一次比对所需的最少信息，多填的内容对结果没有帮助。
- 订阅邮箱
- 选择接收季度更新提醒时，我们只保留您的邮箱地址，不附带其他信息。
这些信息用来做什么
信息只服务于您主动发起的事项。用完之后，它不会自动流入其他环节。
- 回复咨询。根据您信里描述的问题，由本地客服在应答时段内给出答复，涉及返水算法的问题会附上对应的档位说明。
- 完成记录核对。用查询单号、时段与厂商名在记录库中定位到对应的那一笔，把比对结果回给您。
- 发送季度更新提醒。只发给订阅过的邮箱，每个季度初一次，内容是规则与积分兑换区间的调整说明。
- 支撑应答过程归档。来电与邮件的处理经过会被整理留存，让同类问题在不同客服手上得到一致的答复。
如果您在后续沟通中要求停止其中某一项用途，我们会在处理完当前事项后按您的要求执行。
保存多久与如何保护
保留期限按信息类型区分，最长的一项是核对记录。
- 核对记录
- 默认保留 180 天。超过这个期限的记录，可向客服申请协助回溯更早的内容。
- 邮件往来
- 在事项处理完成后继续保留一段时间，便于您再次来信时衔接上下文，不必从头复述。
- 订阅邮箱
- 保留至您主动退订为止，退订后不再生成新的发送记录。
- 通话留存
- 用于应答过程回看与问题追溯，仅在处理相关事项时由当班客服调取。
在访问权限上，本地客服团队现有 12 名成员，记录调取入口按岗位分配，与应答工作无关的岗位无法进入。信息在邮箱通道与站内页面之间传输时走加密连接，避免中途被读取。
您的权利与行使方式
对留存在我们这里的属于您的信息，您可以查询、更正或删除。以下四种情形都通过同一个邮箱发起。
- 查询。写信说明您想查的是哪一类信息。若涉及具体记录，请附上当初的查询单号，能省去一轮往返。
- 更正。发现留存的邮箱地址、厂商名或其他内容有误时告知我们，核实后当即更新。
- 删除。可以要求删除邮箱地址、订阅关系或某一封信件内容。核对记录受 180 天保留期约束，删除之后如需重新比对，需要重新提供查询单号。
- 退订。回复任意一期季度提醒邮件，或在标题里写明退订，我们会在 1 个工作日内把该地址移出发送名单。
上述申请统一由这个邮箱接收并回复。如果您更习惯电话沟通，也可以通过 联系通道 找到本地客服的应答时段。
本说明的更新方式
关于信息，还有想确认的
如果上面没有覆盖到您关心的情况，直接写信或拨打本地客服电话。涉及具体记录的申请，把查询单号、时段与厂商名一并准备好，一次就能处理完。